Робота: Руководитель подразделения аутсорсинга (сервис и техподдержка)

Обязанности:
• Осуществлять анализ внешней и внутренней среды компании по направлению услуг сервиса и аутсорсинга;
• Выработка предложений по развитию направления аутсорсинга;
• Разработка и внедрение маркетинговой политики развития направления аутсорсинга;
• Разработка процедур планирования, координации и контроля реализации бизнес-проектов/процессов по направлению аутсорсинга;
• Продвижение, пресейл и управление услугами аутсорсинга;
• Экспертиза и анализ обязательств компании, как по заключенным, так и по вновь заключаемым договорам по сервису и аутсорсингу;
• Взаимодействие с вендорами по партнерским программам, развитие партнерских отношений;
• Формирование и организация процесса внедрения сервиса, управление и контроль процесса внедрения услуг аутсорсинга;
• Консультирование и экспертиза функционала смежных подразделений;
• Проведение экспертизы конструкторских решений в процессе проектирования ИТ-аутсорсинга;
• Оценка достижения целей и экономического эффекта от проектов, реализованных на основе новых продуктов и услуг компании.

Требования:
• Высшее образование (желательно, техническое) – хорошая менеджерская подготовка;
• Опыт участия в формировании и реализации сервисных и аутсорсинговых проектов.
• Опыт продвижения услуг; опыт управления сервисными подразделениями;
• Знание сервисных услуг и хорошее представление о сервисных программах производителей ИТ оборудования и разработчиков программного обеспечения ;
• Знание современных подходов и инструментов к организации управлению ИТ услугами и моделей аутсорсинга..
• Высокая степень общительности и коммуникабельности; грамотная речь и культура общения по телефону.