Робота: Администратор отдела по взаимодействию с покупателями

Требования:

• Высшее образование
• Инициативность: способность вносить изменения в существующие методы работы;
• Умение работать в команде;
• Умение убеждать;
• Умение устанавливать рабочие отношения с сотрудниками из различных отделов;
• Грамотная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Готовность работать с большим потоком посетителей.


Должностные обязанности:

• Активно взаимодействует с посетителями: предоставляет информацию о товаре, услугах, обмене и возврате товара, акциях, приветствует покупателей на центральном входе;
• Обеспечивает и контролирует наличие торгового инвентаря на территории магазина;
• Участвует в проектах по созданию комфортных условий для совершения покупок для покупателей с детьми;
• Участвует в организации и проведении массовых развлекательных мероприятий и специальных акций;
• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций с посетителями магазина;
• Ведет учет и статистику отзывов посетителей, оставленных в киосках «Помогите нам стать лучше» и предлагает меры по улучшению ситуации;
• Поддерживает в хорошем состоянии эффективную, обновленную, доступную и понятную посетителям систему навигации в магазине: указатели и коммуникации о том, как делать покупки в магазине.


Мы предлагаем:

График работы: полная занятость, 40 часов/неделю, 5/2 смещенные выходные.