Робота: Офис-менеджер

Обязанности и задачи:

Консультаций клиентов (телефон, марва, скайп, офис) по продаже наших услуг. Если наши услуги могут помочь клиенту решить его вопрос, то клиент должен заказать их у нас. Это цель диалога с клиентом. Вам не нужно искать клиентов, делать холодные звонки, вам нужно только принимать звонки, оперативно и качественно реагировать с целью высокой конверсии звонок/приход.
Руководство службой контроля качества. Данная служба отслеживает и собирает все показатели (KPI) по которым мы оцениваем работу наших сотрудников.
Требования к кандидату:

поставленный голос, правильная речь (без дерганий, рывков и потери мысли);
искрящийся позитив, но не болтушка;
способность слушать и слышать клиентов/сотрудников (обратим внимание на то, что любителиобщаться, как правило — не умеют слушать);
способность адекватно реагировать на критику и массовые запросы, просьбы;
самостоятельность мышления и активная позиция.
А еще вы должны получать огромное удовольствие от общения с людьми: от «глупых» и «повторяющихся» вопросов, «раздражительных» и «возмущенных» клиентов. Вы должны заряжать людей позитивом всегда! Как только ваше лицо станет постным или недовольным — мы расстанемся, независимо от вашего опыта и знаний! Каждый клиент должен видеть, что все внимание уделяется ему! Вы должны заряжать его энергией на весь день. Если вы не чувствуете, что сможете это делать многие годы и с большим количеством людей — лучше к нам не обращаться.Условия работы:

график: с 9:00 до 18:00 (по договоренности), 2 рабочие субботы в месяц с 10:00—17:00;

доброжелательный молодой коллектив;
адекватное руководство;
реальные возможности для профессионального развития (мы не будем вас учить без вашего запроса, но мы поддержим все ваши запросы). Выслушаем ваши пожелания. Проведем тесты, посмотрим на испытательном периоде. Предложим больше, если вы будете лидером в том, как будут выполняться ваши обязанности.