Робота: Супервизор колл-центра,

Требования:

опыт на руководящей позиции в колл-центре более 1 года;
образование высшее (желательно техническое);
уверенный пользователь ПК;
опыт создания команды и управление группой операторов;
опыт проведения обучения и тренингов;
коммуникабельность и стрессоустойчивость;
организованность и быстрая обучаемость;
ориентированность на результат.
Обязанности:

умение четко, быстро и эффективно планировать свою работу и работу смены;
контроль выполнения плановых показателей и стандартов обслуживания;
обучение, адаптация и сопровождение группы операторов;
подготовка отчетов по итогам работы смены.
Условия работы:

работу в дружном коллективе;
официальное оформление и своевременную оплату труда;
комфортные условия труда в новом современном офисе возле метро;
график работы сменный;
возможность профессионального развития (обучение, тренинги)