Робота: Руководитель отдела клиентского сервиса

Требования:


- высшее образование
- опыт работы с клиентами и/или личных продаж от 1 года
- опыт управления сотрудниками от 1 года отделов продаж или клиентского сервиса
искренний интерес к бизнесу клиентов и готовность помогать развивать его
- чувствовать потребности клиента даже на большом расстоянии
- умение работать с большим объемом разноплановой информации - чтобы разбираться в бизнесе клиента и учить этому своих сотрудников
- управленческие навыки – чтобы подбирать, обучать, ставить цели, вдохновлять, контролировать и мотивировать сотрудников отдела
- нацеленность на результат – чтоб выполнять планы отдела по сервисному обслуживанию
- желание профессионально расти и развиваться



Обязанности:

- разработка методологической базы отдела: скриптов, регламентов работы отдела, оптимизация технологий продаж, сервиса и постпродажного сопровождения клиентов и т.д.
- управление сотрудниками отдела (до 10 человек, подбор, обучение, контроль)
личные сервисные звонки с целью разработки и улучшения технологий работы




Условия:

- Официальное трудоустройство согласно КЗОТ
- Работа в динамично развивающейся компании
- Корпоративное обучение, профессиональный рост
- Ненормированный рабочий день
- Конкурентная заработная плата