Резюме: офис-менеджер, менеджер, помощник руководителя Харків

Севастьянова Анастасия Валериевна
Украина, 61085, г. Харьков, ул. Академика Проскуры, 5 д, кв.11
Тел./факс. (057) 315-13-18, моб. (099) 291-95-01, (067) 27-47-717; Е-mail: s.v.anastasia@mail.ru
Дата рождения: 22.03.1984 г., не замужем, детей нет
Цель получение должности офис-менеджера, менеджера, помощника руководителя
Компетенция 4-летний опыт работы связанный с продажей и предоставлением услуг
Планируемый доход от 2000 грн.
Официальное оформление
Опыт работы:
февраль 2009 г. –
февраль 2010г. ООО «Коммунальник» - инженер-эколог
По совместительству – менеджер-бухгалтер
Специализация: продажа коммунальных услуг
Основные обязанности:
- заключение договоров с контрагентами, проведение расчетов, контроль обязательств по договору
- ведение первичной документации в 1:С 8
- регистрация, ликвидация физических и юридических лиц
- ведение абонентской базы данных
- работа с дебиторской и кредиторской задолженностью (составление внутренних отчетов)
- опыт общения с контролирующими органами, подготовка и сдача отчетности в КП «Вода», ХКОВ, ХРУВР
- учет и контроль химического состава сточных вод (лабораторные исследования)
Результаты деятельности: формирование клиентской базы, поддержание лояльности клиентов, повышение эффективности работы инженерного отдела, налаживание системы внутренней отчетности, уменьшение дебиторской задолженности контрагентов.
Мотив увольнения: отсутствие перспективы роста
Опыт работы:
октябрь 2006 г. –
июль 2008 г. Компания «Связной +» – офис-менеджер
По совместительству – эксперт по работе с абонентами в ДЦОА (дилерский центр обслуживания абонентов)
Специализация: продажа и предоставление услуг ЗАТ «МТС» (сеть сервисных центров мобильной связи по Украине).
Основные обязанности:
- координация действий между центральным офисом и дилерским центром
- распределение плана по объему продаж услуг, контроль за выполнением
- заключение договоров с абонентами, проведение расчетов, контроль обязательств по договору
- ведение абонентской базы данных
- прием телефонных звонков
- ведение входящей и исходящей документации
- заказ канцелярских товаров
- обеспечение оргтехники расходными материалами
- набор документов на компьютере (распоряжения, договоры, реестры и др.)
- составление ежедневных и ежемесячных отсчетов
- решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций
- проведение обучения продавцов-консультантов
- участие в ежемесячных семинарах
Результаты деятельности: усовершенствована система отчетности и планирования, увеличена база активных абонентов, подготовка и обучение специалистов отдела.
Мотив увольнения: отсутствие перспективы роста
июль 2006 г. –
октябрь 2006 г. Компания «Связной +» – эксперт по работе с абонентами в ДЦОА (дилерский центр обслуживания абонентов)
Специализация: продажа и предоставление услуг ЗАТ «МТС» (сеть сервисных центров мобильной связи по Украине).
Основные обязанности:
- консультирование и индивидуальный подбор предложения для абонента
- подготовка и оформление договоров (физических/юридических лиц), послепродажное обслуживание
- прямые продажи, внедрение новых предложений
- сбор и систематизация необходимой информации
- создание и ведение абонентской базы данных
Результаты деятельности: автоматизирован документооборот по работе с абонентами, увеличены объемы продаж необходимых предложений для выполнения плановых показателей.
Образование
2001-2006 гг.
Харьковская Национальная академия городского хозяйства,
диплом специалиста (дневное отделение)
по специальности «Экология и защита окружающей природной среды»
2001 г. Специализированная школа №3 г. Харькова с углубленным изучением английского языка
Обучение Тренинг «Качественное обслуживание абонентов». Получен сертификат «Эксперт продаж дилерской торговой точки»

Семинар «Навыки эффективных продаж»
Знание языков Русский, украинский, английский

Дополнительная информация Уверенный пользователь ПК: MS Office - Word, Excel, Power Point, Fine Reader, Internet.
Умение работать с офисной оргтехникой (факс, ксерокс, сканер).
Загранпаспорт.
Личные качества:  ответственная, самоорганизованная, пунктуальная, легкообучаемая
 активная жизненная позиция, стрессоустойчива