Резюме: Директор филала, начальник отдела Одеса

РУКОВОДИТЕЛЬ ФИЛИАЛА, НАЧАЛЬНИК ТОРГОВОГО ОТДЕЛА
Капитанов Сергей Васильевич (21.07.1970г., 39 полных лет)
Контактная информация:

Моб. телефон: 8-067-488-12-51;
e-mail: vonatipak@mail.ru
Гражданство: Украина
Проживание: г. Одесса, ул. Доковая 16. кв. 60.
Цель: соискание должности директора филиала, регионального менеджера по продажам, начальника торгового отдела.
Область деятельности: продажи товаров и услуг.
График работы: полная занятость. Ожидаемый доход: от 5000 грн. в месяц + %.

Образование
Уровень образования: высшее.
Основное образование (год окончания):

1999г. – Одесский Государственный Экономический Университет.
специализация: специалист по банковскому делу.
квалификация: экономист.

1991г. – Одесское Высшее Артиллерийское Командное Училище.

Тренинги и курсы:
1996г. - курсы «Специалист по диагностике и тех. эксплуатации ПК».
2003г. – тренинг «Техника (искусство) продаж. Технология успешных консультационных - партнёрских продаж и сопровождения клиентов».
2006г. – семинар-тренинг «Техники продаж и результативное управление».
2007г. – тренинг «Искусство впечатлять», «Как вернуть рассерженного клиента».


Профессиональный опыт

Сведения о трудовой деятельности:

Ноябрь 2008г. по настоящее время – Оптово-розничная компания по продаже корпусной и мягкой мебели.
Должность: руководитель отдельного филиала (отдел продаж + склад).
Основные обязанности: выполнение плана продаж, развитие клиентской базы, общее руководство филиалом, управление менеджерами,
организация закупок, контроль работы склада и розничной сети.
Достижения: увеличение ежемесячного объёма продаж филиала на 40-60%.

Май 2008г. – ноябрь 2008г. - ООО «Рационал кэпитал менеджмент».
Должность: - начальник отдела контроля качества обслуживания клиентов Департамента ревизионно – проверочной деятельности.
Основные обязанности: контроль продаж и качества предоставления финансовых услуг региональной сетью.
Достижения: увеличение доходов от операционной деятельности филиалов на 25-30%.

Май 2007г. – май 2008г. - Южное Межрегиональное Управление АО КБ «Надра», руководитель группы контроля качества.
Должность: - руководитель группы контроля качества Южного Межрегионального управления.
Основные обязанности: контроль продаж и качества сервиса региональной сетью банка.
Достижения: перевыполнение установленных руководством банка планов продаж финансовых услуг для региональной сети на 5 -15%.

Декабрь 2004г. – май 2007г. - Одесское Региональное Управление Банка «Финансы и Кредит».
Должность: начальник отдела продвижения карточных продуктов.
Основные обязанности: выполнение планов продаж, общее руководство отделом и региональной сетью отделений по продажам услуг, оказываемых с помощью платёжных карт.
Достижения: увеличение эмиссии платёжных карт Регионального Управления на 60%, увеличение парка банкоматов с 6 до 15 шт., расширение сети платёжных терминалов с 12 до 47 торговых организаций, увеличение доходов Регионального управления от продаж финансовых услуг, оказываемых с помощью платёжных карт на 40%.

Апрель 2000г. – ноябрь 2004г. - Одесский филиал АО «Всеукраинский Акционерный Банк».
Должности: ведущий специалист отдела активно - пассивных операций, зав. сектором по работе с физическими лицами, начальник отдела платёжных карт.
Август 1996г. – апрель 2000г. - филиал Украинского Кредитного Банка в г. Одессе, управляющий делами.
Профессиональные навыки:
• Оптовая торговля корпусной мебелью – руководство филиалом (организация продаж, закупок, работы склада и доставки).
• Продажа продуктов и услуг корпоративным клиентам и физическим лицам.
• Составление бюджетов и контроль выполнения плановых показателей площадками продаж.
• Разработка новых услуг и тарифных пакетов для корпоративных клиентов и физических лиц.
• Проведение переговоров с первыми лицами организаций по продаже продуктов и услуг.
• Контроль качества обслуживания клиентов в региональной сети по методике «таинственный покупатель».

Владение иностранными языками:
Английский – базовый уровень.
Украинский, Русский – свободно.
Навыки работы с компьютером, оргтехникой, программным обеспечением:
продвинутый пользователь ПК, MS WORD, MS EXCEL, PowerPoint, интернет, электронная почта и т.д.

Дополнительная информация
Семейное положение – женат (второй брак), воспитываю двух сыновей.

Личные качества: коммуникабельность, организованность, инициативность, исполнительность, ответственность, умение руководить коллективом, настойчивость, аналитическое мышление, стремление к получению новых знаний и опыта.