Резюме: Менеджер, организатор, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами. Київ

Цель
Занять вакансию менеджера\организатора, готова также работать в продажах. Не смотря на то, что я внимательна и скрупулезна по отношению к работе, требующей усидчивости, отдаю предпочтение не рутинной, а более энергичной работе, предполагающей общения с клиентами и решение различных вопросов.
Опыт работы
Менеджер по продажам
с 09.2011 по наст. время (9 месяцев)
Компания "Проф-лайн" (работа с салонами красоты, реализация сопутствующей профессиональной продукции (ассортимент 1500 позиций)
- Активные продажи;
- Анкетирование и опросы клиентов;
- Ведение специфических отчетов;
- Администрирование магазина;
- Выкладка товара по стандартам компании;
- Работа с близлежащими салонами;
- Пассивные продажи;
- Пост продажное обслуживание;
- Активная работа с базой клиентов;
- Поиск новых клиентов;
- Участие в выставках;
- Проведение инвентаризации;
- Работа с заказами;
- Обучение стажеров.


Достижения:

- Успешная работа с широким ассортиментным рядом;
- Качественная и количественная доработка существующей базы клиентов;
- Улучшение имиджа компании, сравнительное улучшение лояльности клиентов;
- Развитие новых брендов;
- Развитие продаж новых направлений услуг.

Продавец-консультант

с 02.2011 по 08.2011 (7 месяцев)
Adidas Group Украина

- Работа с VIP клиентами;
- Встреча и консультирование клиентов;
- Выявление потребностей, анализ потребностей, рекомендации по стилю, подбор товара;
- Осуществление личных продаж, выполнение плана продаж;
- Сопровождение продаж;
- Проведение инвентаризации;
- Оформление витрины магазина;
- Работа старшим смены;
- Внутренние тренинги по техникам продаж и лидерству.


Администратор – продавец по работе с клиентами
с 04.2010 по 08.2010 (4 месяцев)
Свадебный салон "Novias" (организация свадеб, торжеств)
- Работа с клиентами\VIP клиентами;
- Встреча и консультирование клиентов, помощь в выборе товара (работа с каталогом);
- Активные\пассивные продажи;
- Пост-продажное обслуживание клиентов;
- Выполнение планов;
- Ежемесячная отчетность;
- Оформление витрины магазина;
- Администрирование интернет портала (форум);
- Ведение журнала посещений клиентов\базы клиентов;
- Прием входящих звонков и корреспонденции;

Достижения:

- Наработка новых клиентов;
- Увеличение оборота компании;
- Хорошие рекомендации;
Администратор
с 07.2009 по 12.2009 (6 месяца)
Свадебное агенство "Мери" (организация свадеб)
- Работа с клиентами;
- Прием, регистрация и сопровождение посетителей;
- Консультирование об услугах, проведение презентаций;
- Ведение клиентской базы и базы подрядчиков;
- Стабильная работа с поставщиками;
- Участие в организации, написании сценариев (не самостоятельно);
- Поиск и анализ информации в сети Интернет;
- Контроль наличия необходимых материалов в офисе (заказ воды, продуктов питания, канцтоваров,хозтоваров);
Специалист детской комнаты, ресепшн
с 09.2008 по 12.2008 (1 год)
"Виннер Автомотив" (автосалон)
- Прием и консультирование клиентов;
- Консультирование клиентов по телефону;
- Введение отчетов;
- Работа с детьми клиентов.
Образование
Высшее
с 06.2003 по 06.2008
Государственный Институт подготовки кадров, Факультет – Экономики и менеджмента. Специальность: «Менеджмент организации» - Специалист , Киев.
Средний балл 4.5
Среднее специальное
с 06.2001 по 06.2003
Межрегиональное высшее профессиональное училище связи, Специальность: Секретарь - руководителя, Киев.
Дополнительное образование
2008г. 2 дня – Тренинг «Мост решений» - Деловое общение и продажи по телефону;
2010г. 3 месяца – Курсы психологии «Основы психологии».
Профессиональные навыки
Навыки работы с компьютером, ПО
Полный офис пакет, работа в интернет, работа с 1С, работа с эквайрингом (расчет по терминалу).
.
Владение языками
Английский — базовый со словарем
Дополнительная информация
- Активная жизненная позиция;
- Общительна, комфортно себя чувствую в коллективе;
- Хорошая школа стрессоустойчивости и безконфликтности;
- Развитые организаторские способности;
- В свободное время посещаю спортивную секцию и клуб театрального мастерства;
- Трудолюбива;
- Умею правильно ставить цели и задачи;
- Хорошо поставлена дикция и речь;
- Способна в простой и понятной форме разъяснять сложные вещи;