Резюме: продавец-консультант Київ

Сведения
о себе:
Год рождения: 30. 09. 1984
Телефон: 095 432 62 23
Цель:
• карьерный рост;
• материальная независимость;
• нормированный рабочий день;
• реализовать свои знания и способности;
• обучение и приобретение новых навыков;
• официальное трудоустройство;
Образование:
2002 – 2007 гг. получила полное высшее экономическое образование в Киевкой Государственой Академии статистики, учёта и аудита.
Факультет: учётно-экономический
Специальность: «Учёт и аудит»
Квалификация: специалист по учёту и аудиту.
Опыт работы:
С марта 2008г. по август 2008г. работала в КБ “Дельта”
На должности: специалиста по работе с проблемной задолженностью.
Функциональные обязанности:
-идентификация личности, с которой установлен контакт;
- сверка предоставленной анкете контактной информации (для 1 контакта с клиентом);
- постановка цели разговора;
- личностное обращение к клиенту;
- выявление причин задолженности;
- информативность изложенного (объём, качество предоставленной информации);
- внимательное и безоценночное слушание;
- соблюдение обязательств о неразглашении банковской тайны (работа с 3-ми лицами);
- работа с возражением;
- пояснение условий правильного погашения по кредиту;
- информирование клиента о негативе выхода на повторную задолженность;
- фиксирование даты и суммы обещанного платежа;
- уведомление клиента о контроле по поступлению платежей;
- использование деловой лексики;
- речевые характеристики;
- способность оперировать данными, предоставление достоверной информации;
- удержание инициативы, контроль процесса разговора;
- оптимальность времени решения запроса;
- импровизация.
С сентября 2008 г. по настоящее время работаю в ПАО “БАНК КИПРА” в Головном Банке.
На должности: специалиста отдела по кредитованию физических лиц кредитного управления.
С сентября 2009 года переведена на должность – специалиста по кредитному администрированию Киевской региональной дирекции (в связи со сменой структуры Банка).
Функциональные обязанности:
• консультация клиентов по условиям кредитования;
• экономический анализ пакета документов, предоставленных физическими лицами для получения кредита;
• подготовка заключения в письменной форме и передача его на рассмотрение кредитно-инвестиционного комитета;
• оформление кредитных договоров и дополнительних заключений к ним;
• контроль за выполнением заёмщиком условий кредитных договоров;
• полное сопровождение кредитов и кредитных линий:
o начисление и проплата процентов;
o контроль по погашению кредита;
o целевое использование кредитных средств;
o проверка залогового имущества;
o контроль по условиям страхования;
o написание справок о состоянии задолженности;
o подготовка расчёта задолженности по кредитным договорам;
o формирование выписок по счетам задолженности;
• накапливание и анализ экономической информации относительно производственно-финансовой деятельности клиентов;
• своевременное и полное занесение информации в банковскую программу;
• ежемесячная оценка кредитоспособности заёмщика с целью определения размера отчислений в резерв Банка по кредитным рискам;
• рассмотрение ходатайств филий Банка относительно возможности получения кредитов физическим лицам;
• формирование соответствующих реестров для участия в валютном аукционе для НБУ.
Профессиональные навыки:
MC Office, банковские програмы, интернет
Дополнительная информация: • ответственная;
• коммуникабельная;
• пунктуальная;
• целенаправленная;
• организованная;