Резюме: Оператор службы доставки,колл-центра Київ

Опыт работы:
Работала одновременно на двух работах:
Октябрь 2011-март 2012
Служба доставки воды «Хвиля здоровья»
Оператор
Обязанности:
-приём заказов по телефону
-контроль за работой курьеров
-отслеживание доставок
-составление отчётности

Сентябрь 2011 –март 2012
Студия танцев «Star of Dance»
Старший администратор
Обязанности
- встреча, запись клиентов
-консультация об услугах, об акциях, бонусных программах студии
-прием звонков
- контроль за поддержанием порядка и чистоты студии
- контроль работы персонала
- решение конфликтов
- размещение рекламы о студии (интернет, газета)
-введение письменной отчётности (информация о проведении занятий, клиентах и з/п преподавателям)

Август 2010 –май 2011
Компания «Смарт-Лайн»
Оператор колл-центра
Обязанности:
-входящие/исходящие звонки
-консультации по телефону
-Ведение базы данных
-оформление заявок
-отправка отчётов

Июнь 2009 – Июнь 2010
Фитнес клуб «Атлетико»

Администратор рецепции

Обязанности:
-встреча клиентов
-приём входящих звонков
-консультации и продажа услуг клуба
-работа с кассой
- работа с поставщиками
-консультация и приготовление спортивного питания
-контроль за поддержанием порядка и чистоты в клубе

Работала одновременно на двух работах:
Ресторан «Панська втіха»
Официант
Январь 2009 –август 2010
Обязанности:
-выполнение заказов гостей
-расчёт с гостями
-обслуживание банкетов, фуршетов и т.д
-уборка и сервировка столов


Январь 2009 – май 2009
Компания «City Club»
Оператор
Обязанности:
-приём заказов по телефону
-контроль за работой курьеров
-отслеживание доставок
-консультации по телефону
-регистрация карт

Июнь 2008 – ноябрь 2008
Ресторан «Опанас»

Администратор зала

Обязанности:
- встреча гостей
- контроль за порядком в зале
- приём резервов на столики

Образование:
Киевский университет туризма, экономики и права
Специальность: Бакалавр по туризму

Свободное владение ПК: Word, Internet, Excel, Outlook, 1C.

О себе:
Обладаю такими качествами, как: ответственность, целеустремленность, способность быстро вливаться в новый коллектив, общительность, приветливость.

Увлечения: танцы, музыка.