Резюме: Офис-менеджер, Секретарь, Секретарь на ресепшн Київ

Цель : перспективная, интересная работа с возможностью дальнейшего роста.

Семейное положение : не замужем, детей нет
Адрес проживания на данный момент: г. Киев, ст. м. Дарница(Черниговская), ул. А. Малышка 21А

ОБРАЗОВАНИЕ

09/2004-06/2009
Национальный университет внутренних дел
Высшее психологическое. Факультет: социально-психологический, специальность: психология, Харьков. Диплом-специалист
Дипломная работа: Особенности ценностно-мотивационной сферы руководителей и подчиненных.
Прохождение практики в детском саду, в школе (младшие, средние и старшие классы), в психологическом центре при ВУЗе.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

06. 2010 -14.07.2011 Компания «Химагромаркетинг», г. Киев. Административный помощник (Офис-менеджер)
• Контроль прихода/ухода сотрудников офиса: требование объяснительных в случае опоздания, подача отчётов по приходу/уходу сотрудников ежедневно и в конце текущего месяца руководителю.
• Обеспечение хозяйственно-административных нужд офиса.
• Приём/отправка, регистрация входящей/исходящей корреспонденции и распределение её по соответствующим отделам.
• Приём, сопровождение гостей офиса Компании.
• Работа с курьерскими службами.
• Бронирование билетов, номеров в гостиницах.
• Координация работы офисных водителей.
• Подготовка конференц-зала для проведения Совещаний, Научных Советов, Конференций, Семинаров, Корпоративных праздников.
• Выполнение поручений руководителя.
• Подготовка Ежемесячного Бюджета в программе 1С для АХО по согласованию с руководителем.
• Информирование сотрудника офиса о посетителе, пришедшего к нему и получение разрешения на его пропуск в офис.
• Приём входящих звонков и их распределение при необходимости.
• Регулярное оповещение и информирование сотрудников офиса о событиях, нововведениях и мероприятиях Компании посредством введения Доски Объявлений.
• Подготовка отчетов по требованию руководителя и по окончанию месяца.

08.2007 - 02.2010 Компания МакДональдз (сфера обслуживания людей и предоставления услуг), г. Харьков, г. Киев. Сотрудник сервиса.
• Вежливое, корректное общение и обслуживание посетителей (взрослых и детей);
• Приём, сбор и предоставление заказа, приём оплаты;
• Общение с посетителями, предоставление полной информации о новинках;
• Достижения:
 Успешный опыт работы с разными категориями людей (различный возраст, настроение, воспитание, внутренние ценности и т.д.);
 Высокая стрессоустойчивость, умение быстро реагировать, не допускать конфликтных ситуаций, способность находить компромисс;
 Умение быстро устанавливать контакт с человеком, создавать доброжелательную, лёгкую и дружественную атмосферу;
 Творческий подход в решении поставленных задач;
 Успешный опыт работы в команде.


09.2008 –11.2009 Тренинговой Академии Inner Design, г. Харьков. Менеджер
• Расширение и обновление клиентской базы;
• «Холодные» звонки, «холодные» контакты;
• Обеспечение и контроль рекламной деятельности;


04.2007 -05.2007 Агенство недвижимости «Квартал», г. Харьков.
Сотрудник информационно-аналитического центра
• Сбор и обработка информации;
• Работа с базой данных АН «Квартал» в специально разработанной компьютерной программе;
• Работа на телефоне;


НАВЫКИ И УМЕНИЯ

Опытный пользователь (MS Office, 1С Предприятие, Интернет).
Владение офисной техникой: сканер, принтер, ксерокс, факс.
Навыки эффективного взаимодействия и общения с людьми.

ЗНАНИЯ ЯЗЫКОВ

Украинский – в совершенстве, Английский – базовый уровень.