Резюме: Хостесс / помощник администратора / администратор Харків

Сидорова Екатерина Владимировна


Цель: работа на должности администратора службы приема и размещения, реализация имеющихся навыков, способностей и опыта на практике, желание развиваться и строить каръеру в данном направлении

Личная информация:
• Дата рождения: 23.05.1989 г. (21 год)
• семейное положение: не замужем, наличие детей – нет
• контактный телефон: 098-210-35-04


Образование

Уровень образования: Неоконченное высшее (заочное отделение)
Учебное заведение

Национальный технический университет «Харьковский политехнический институт»
Квалификация Маркетинг предприятий / гостинично – ресторанной и туристической сферы деятельности
Период обучения 2006-2013


Семинары, тренинги:
• семинар по психологии коммуникаций и общения
• тренинг «Стандарт обслуживания в развлекательных заведениях», «Организация работы в ресторанном и гостиничном деле», «Школа гостеприимства», «100% сервис. Искусство управления и обучения персонала»
• искусство презентации, переговоров и ораторского мастерства

Профессиональные навыки:

• знание основ психологии
• большой опыт работы с людьми
• знание структуры, организации, стандартов сервиса и правил обслуживания в туристической и гостинично – ресторанной сфере, стандартов делового общения в индустрии гостеприимства, этики и этикета гостиничного и ресторанного сервиса
• инициативность, во время трудовой деятельности вносила предложения по усовершенствованию сервиса, эффективной системы обслуживания гостей
• быстрый сбор, систематизация и анализ необходимой информации



Опыт работы
Помощник администратора (хостесс)

клуб – ресторан «Малибу»
г. Геническ
Обязанности: обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий, встреча посетителей, консультация по вопросам предоставления услуг, регистрация входящих и уходящих клиентов, презентация проходящих акций, мероприятий, прием банкетных заказов, решение конфликтных ситуаций

Апрель 2010 г. – Октябрь 2010 г.

Ресепшн – администратор, помощник эксперта по недвижимости

Обязанности: общение с клиентами, решение административных вопросов, ведение телефонных переговоров с клиентами,
поиск объектов недвижимости, активный поиск клиентов, первичные консультации, организация и проведение показов объектов для клиентов, мониторинг рынка недвижимости

АН «Аверс»
Сентябрь 2009 г . – апрель 2010 г.
Торговый представитель
ТД «Альтера»
Обязанности:
продвижение продукции компании на вверенной территории, развитие существующей клиентской базы и поиск новых клиентов, прием и обработка заказов, отслеживании сроков и сумм оплаты, отслеживание постоянного наличия продукции в продаже, снабжение торговых точек рекламой
Январь 2009 г. – Август 2009 г.

Промоутер

Обязанности:
привлечение клиентов, реклама и презентация товара, работа с клиентами, увеличение и стимулирование продаж, составление отчетности
ООО «Союз-Виктан»
Июнь 2008 г. – ноябрь 2008 г.


Основные навыки: ПК – уверенный пользователь (Word, Excel, Power Point, Internet, эл. почта) , грамотное владение русским / украинским языками, английский язык – базовый (знание гостиничной терминологии)

Личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, организованность, целеустремленность, стремление развиваться‚ умение работать в коллективе, быстро и легко обучаюсь

Увлечения: плаванье, психология, танцы, путешествия, веду активный и здоровый образ жизни