Резюме: Офис-менеджер, администратор, переводчик Київ

Цель
Получение должности офис-менеджера, администратора, переводчика и т.п.

Образование
2001 – 2007 Нежинский государственный университет им. Н. В. Гоголя
Факультет иностранных языков (немецкий и английский языки).

Профессиональный опыт
11.2005 - 05.2006 «Voip Technologies» (Менеджер по работе с клиентами)
Привлечение клиентов к сотрудничеству с европейской компанией.
Обработка заявок, подготовка договоров, ведение документации, отчетность.
05.2006 - 12.2007 «VTS Group» (Координатор проекта Call-центра)
Подбор персонала, первичная оценка.
Организация обучения операторов.
Контроль выполнения поставленных планов.
Ведение плановой документации и отчетности.
12.2007 - 03.2008 «Duologic» (Координатор проекта Call-центра)
Запуск проекта.
Подбор и обучение персонала.
Координация работы группы операторов.
Обработки статистики, подготовка отчетности.
03.2008 - 02.2009 «Contactis» (Руководитель проекта Call-центра, менеджер по развитию)
Запуск проекта компании Wizz Air в Украине.
Подбор, оценка, обучение персонала, анализ эффективности работы операторов.
Постановка задач и контроль их выполнения.
Ведение статистики звонков‚ контроль качества сервиса, составление графиков, отчетов.
Организация тренингов компании Apex Berg в Украине.
Привлечение клиентов к обучению путем использования личной наработанной базы.
Составление сметы расходов для клиентов, подготовка необходимой документации.
Ведение клиента до окончания мероприятий.
09.2009 – 09.2010 «Ip-Technologies» (Менеджер по продаже оборудования, контент-менеджер)
Прием и оформление заказов.
Ведение переговоров с поставщиками.
Оформление документации.
Контроль отгрузки и доставки товара.
Наполнение и раскрутка интернет магазина.

Профессиональные навыки и знания
Уверенный пользователь ПК (Windows, Linux).
Умение работать в сети интернет.
Владение оргтехникой.

Знание языков
Немецкий - отлично.
Английский - базово.

Личные качества
Организованность.
Ориентация на результат.
Умение работать в коллективе.
Умение работать с большими объемами информации.

Дополнительная информация
Возраст – 26 лет.
Семейное положение – женат, есть ребенок.